O período de confecção da encomendas, respeitando a fila de pedidos é aproximadamente de 20 dias úteis, podendo também acontecer antes. Você será notificada quando eu pedido estiver pronto. As encomendas são postadas no correio de segunda-feira à sexta-feira, das 8h às 17h. Será enviado por e-mail o código de postagem que você poderá usar para rastrear o seu pedido nas agências dos Correios.

Recuse a entrega caso a embalagem esteja aberta ou avariada. Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato aqui logo em seguida.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 07 dias, a contar da data de entrega. Neste período, se o produto apresentar defeito ou se você não estiver satisfeito (a) com a compra, escreva para o e-mail alo@atelierladybrown.com. Para troca ou ajustes das encomendas, as seguintes condições deverão ser observadas: deverá ser encaminhado na embalagem original ou similar, sem indícios de mal uso, acompanhado de todos acessórios.
Em caso de devolução: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos itens. A restituição dos valores é feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras ou por meio de depósito bancário, em até 07 (sete) dias úteis, somente na conta-corrente do (a) comprador (a), que deve ser individual.

Além das opções descritas acima, o (a) cliente ainda tem a opção de receber a devolução ou troca por meio de cupom de desconto e/ ou vale-presente para serem utilizados aqui na loja virtual.